Aceptar un pedido como repartidor

Para quién es

Repartidores que usan la app TendoGo para recibir y entregar pedidos.

Dónde está

App TendoGo → Modo repartidor → pantalla de Ofertas disponibles (aparece cuando no tienes un pedido activo). El botón Modo comprador te devuelve a la tienda.

Por qué importa

Las ofertas son tu única puerta de trabajo: cuando una tienda de tu flota tiene un pedido listo para entregar, el sistema te lo ofrece con un tiempo límite para aceptar. Si no respondes a tiempo, la oferta pasa a otro repartidor — ese ingreso se pierde. El tiempo límite no es un capricho: el cliente ya pagó y está esperando, así que cada oferta es una carrera corta contra el reloj.

El sistema solo te ofrece pedidos si tu cuenta está activa. Un repartidor suspendido o inactivo no recibe ofertas aunque esté conectado, porque la flota (o la plataforma) desactivó su capacidad de entregar. Si dejas de aceptar ofertas por un tiempo, tampoco llegan nuevas a tu pantalla: revisa tu estado antes de asumir que no hay trabajo.

Antes de empezar

Haber iniciado sesión en la app y estar en modo repartidor.
Tu cuenta de repartidor debe estar activa (si está suspendida, no recibirás ofertas).
Haber aceptado la invitación de la flota a la que perteneces — ver Invitar repartidores a mi flota.

Pasos

1. Activar el modo repartidor

Abre la app TendoGo.
Si tu cuenta es de repartidor, al iniciar sesión entrarás automáticamente al modo repartidor.
Si no entras automáticamente, pulsa tu perfil y busca la opción Modo repartidor.
Verifica que tu estado sea Activo o Disponible.

2. Revisar las ofertas

Cuando una tienda de tu flota tiene un pedido para entregar, te llega una oferta en la pantalla de Ofertas disponibles con:

La tienda de donde debes recoger.
La zona de entrega.
Un tiempo de cuenta regresiva para aceptar.

La pantalla se actualiza sola cada pocos segundos; no necesitas refrescar manualmente.

3. Aceptar el pedido

Revisa los detalles de la oferta (tienda, zona, monto).
Pulsa Aceptar antes de que se acabe el tiempo.
Si aceptas, el pedido pasa a tu pantalla de Pedido activo.
Si no aceptas a tiempo, la oferta pasa a otro repartidor.

4. Ver el pedido activo

Una vez aceptado, verás:

Dirección de la tienda para recoger el pedido.
Dirección del cliente para la entrega.
Datos del pedido (productos, notas).
Chat con la tienda si necesitas coordinar algo.

Ver también

Entregar un pedido como repartidor — qué hacer con el pedido una vez aceptado.
Bienvenida — Reparto y flotas — cómo alternar entre los modos de la app.
Invitar repartidores a mi flota — si también administras el equipo, no solo entregas.

Si algo sale mal

No me llegan ofertas: verifica que tu estado sea Activo y que tu cuenta de repartidor no esté suspendida. También revisa que tengas conexión a internet.
No puedo aceptar: puede que la oferta ya haya expirado o haya sido tomada por otro repartidor; espera la siguiente.
No veo la dirección del cliente: espera unos segundos; la app carga los datos completos después de aceptar.
Quiero volver al modo comprador: pulsa el botón Modo comprador en la pantalla del repartidor.