Crear campaña de marketing

Para quién es

Dueños de tienda que quieren ofrecer descuentos, cupones o promociones a sus clientes, con o sin código de cupón.

Dónde está

Panel de tienda → Marketing (muestra el listado de campañas). Desde ahí, el botón Nueva Campaña abre el wizard de 4 pasos.

Por qué importa

Sin campañas configuradas, tu tienda vende siempre a precio completo — no hay forma de que un cliente aplique un descuento en el checkout. Las campañas son el mecanismo que TendoGo usa para que un cupón funcione al pagar: el cliente escribe el código (o el descuento se aplica solo, si no requiere código) y el sistema ajusta el total.

Las campañas también generan un banner visual que aparece en tu tienda online, así que cumplen doble función: el cupón para quien ya decidió comprar y el banner para quien todavía está explorando. Si tienes varias campañas activas a la vez, la prioridad define cuál se aplica cuando un cliente califica para más de una.

Antes de empezar

• Decide qué tipo de descuento quieres ofrecer y a qué productos aplica.
• Si quieres que el cliente ingrese un código, ten listo el texto del cupón.
• Ten una imagen para el banner promocional (hasta 5 MB).

Pasos

1. En el panel, entra a Marketing. Verás el listado de campañas con estadísticas (total, activas, programadas, descuento total otorgado). Haz clic en Nueva Campaña.

   

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2. Paso 1 — Elegir tipo: selecciona el tipo de promoción. El sistema genera un nombre y headline automáticos que puedes editar.

   Tipo	Qué hace	Cuándo usarlo
   Descuento porcentual	Un % de descuento (ej: 15%)	Liquidaciones, promociones generales
   Descuento fijo	Resta un monto (ej: S/20)	Promociones con monto claro
   3x2 (BOGO)	Compra X, lleva Y gratis	Mover inventario específico
   Escalonado	Más compras, más descuento (ej: S/100→5%, S/200→10%)	Incentivar compras grandes
   Envío gratis	Elimina el costo de envío	Reducir abandono de carrito

   

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3. Paso 2 — Configurar lógica: define los valores del descuento según el tipo elegido, y el alcance:

   • Toda la tienda: aplica a todos los productos.
   • Categoría específica: solo productos de una categoría.
   • Productos específicos: solo los que selecciones.

4. Paso 3 — Banner visual: diseña cómo se ve la promoción en tu tienda:

   • Imagen del banner (hasta 5 MB).
   • Headline y subtítulo.
   • Colores y efecto overlay.
   • Botón con texto personalizado (ej: "Comprar ahora").
   • Badge de producto opcional.

   Un preview en vivo muestra cómo se verá en móvil, tablet y escritorio.

   

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5. Paso 4 — Fechas y restricciones:

   Campo	Descripción
   Fecha de inicio	Por defecto hoy; ponla en futuro para programar
   Fecha de fin	Por defecto +1 mes
   Cuenta regresiva	Muestra un contador en el banner
   Usos máximos	Límite de veces que se puede usar
   Primera compra	Solo para clientes nuevos
   Requiere código	Si está activo, el cliente debe escribir el cupón en el checkout
   Código de cupón	El texto que el cliente escribe
   Prioridad	Para desempatar cuando varias campañas aplican

6. Haz clic en Lanzar Campaña. Si la fecha de inicio es futura, queda en estado programada; si es hoy, queda activa.

Operar campañas existentes

Ver también

• Crear anuncio — diseña un anuncio que acompañe tu campaña en la tienda.
• Banners del hero — pon tu promoción en el carrusel principal de la home.
• CRM de clientes — envía la campaña por mensaje a segmentos específicos de clientes.
• Inicio de Marketing — vista general de todas las herramientas.

Si algo sale mal

• No veo la opción de Nueva Campaña: confirma que tienes seleccionada la tienda correcta y que tu plan incluye marketing.
• La campaña no aparece en la tienda online: verifica las fechas de vigencia y que esté en estado activo (no borrador ni pausada).
• El cupón no funciona en el checkout: revisa que la campaña esté activa, que no se hayan agotado los usos máximos, que el código esté bien escrito y que los productos del carrito estén dentro del alcance de la campaña.
• Quiero que la campaña empiece en el futuro: en el Paso 4, establece una fecha de inicio futura — la campaña queda programada y se activa sola ese día.
• Dos campañas se pisan entre sí: ajusta la prioridad de cada una. La de mayor prioridad se aplica primero cuando un cliente califica para varias.