Bienvenida — Reparto y flotas
Para quién es
- Repartidores que entregan pedidos desde la app.
- Responsables de flota que gestionan el equipo de reparto y las ofertas de pedidos.
Dónde está
Todo vive en la app TendoGo, con un solo ingreso: al iniciar sesión, la app te lleva automáticamente a tu modo según tu cuenta — modo repartidor si eres repartidor, o panel de flota si eres responsable de flota. Si tu cuenta permite más de un modo, puedes alternar: desde la pantalla del repartidor existe el botón Modo comprador, y desde tu perfil puedes entrar a Mi flota.
Por qué importa
El reparto es el eslabón que convierte un pedido pagado en un cliente satisfecho: un pedido que nadie entrega termina cancelado y la tienda pierde la venta. Por eso la app gira en torno a dos estados que dependen de ti:
- Estar activo: el sistema solo ofrece pedidos a repartidores con cuenta activa y disponible. Si estás inactivo o suspendido, las ofertas van directo a otros repartidores de tu flota sin que te enteres.
- Estar visible en el mapa: al activar el seguimiento GPS durante una entrega, el cliente ve tu posición en tiempo real; eso evita llamadas de "¿dónde está mi pedido?" y genera confianza.
Si eres responsable de flota, tu equipo es tu capacidad de entrega: sin repartidores activos e invitados a tiempo, las ofertas que recibe tu flota no tienen quién las tome.
Repartidor (resumen)
- Inicia sesión en la app TendoGo. Si tu cuenta es de repartidor, entras directo al modo repartidor.
- Verifica que tu estado sea Activo o Disponible.
- Revisa las ofertas de pedidos que llegan con un tiempo límite para aceptar.
- Acepta el pedido, ve a la tienda a recogerlo y entrégalo siguiendo los pasos en pantalla.
- Usa el chat con la tienda si hay demoras o algo no cuadra.
Responsable de flota (resumen)
- Inicia sesión; si tu cuenta es de flota, verás el panel de flota (o entra por Perfil → Mi flota).
- Invita repartidores con un enlace de invitación y gestiona tu equipo.
- Revisa los pedidos de la flota y las liquidaciones pendientes cuando estén disponibles.
Ver también
- Aceptar un pedido como repartidor — cómo llegan las ofertas y qué pasa al aceptar.
- Entregar un pedido como repartidor — recoger, ruta y marcar la entrega.
- Invitar repartidores a mi flota — si eres responsable de flota y necesitas armar tu equipo.
Si algo sale mal
- No te llegan ofertas: confirma que tu estado sea Activo y que tu cuenta no esté suspendida; revisa también tu conexión.
- No puedes entregar: revisa que el GPS esté activado y el estado del pedido en la app.
- Entraste como comprador y esperabas ser repartidor: pulsa Modo repartidor desde tu perfil; el modo se resuelve al iniciar sesión según tu cuenta.