TendoGo
search
support_agent

Realizar una venta en el POS

Para quién es

Cajeros y dueños que cobran ventas en mostrador.

Dónde está

Panel de tienda → POS, con el turno de caja ya abierto.

Por qué importa

Cada venta que cobras aquí hace tres cosas a la vez, no solo una: descuenta el stock del producto vendido al instante, se suma al efectivo o medio digital esperado de tu turno (ver Abrir y cerrar turno), y — si tu tienda emite comprobantes electrónicos — genera la boleta o factura correspondiente. Por eso una venta mal registrada (producto equivocado, variante sin elegir, monto mal escrito en efectivo) no es solo un ticket incorrecto: descuadra el inventario y el arqueo del día.

El descuento tiene un límite pensado para proteger a la tienda: un cajero puede aplicar descuentos pequeños por su cuenta, pero si el descuento supera el porcentaje permitido, el sistema exige el PIN del responsable de tienda antes de dejarlo pasar — así ningún vendedor puede regalar mercadería sin que quede una autorización de por medio.

Antes de empezar

Pasos

  1. En el menú del panel, entra a POS. Con el turno abierto, verás el catálogo de productos.

  2. Agregar productos: busca por nombre o navega por categorías, y pulsa el producto para agregarlo al carrito. Si tiene variantes (talla, sabor, etc.), elige la variante antes de agregarlo — si no lo haces en un producto que sí tiene variantes, el descuento de stock puede aplicarse al producto general en vez de a la variante correcta.

    Pantalla principal del POS con carrito
    Pantalla principal del POS con carrito

  3. Revisar el carrito: a la derecha verás los productos agregados. Cambia la cantidad con + y −, o quita un producto con el ícono de basura.

  4. Aplicar descuento (si corresponde): pulsa Descuento, elige monto fijo o porcentaje. Si el descuento supera el límite permitido para tu rol, el sistema pedirá el PIN del responsable de tienda antes de continuar.

  5. Agregar cliente (opcional): pulsa Cliente si quieres asociar la venta a un cliente registrado.

  6. Pulsa Cobrar para abrir el diálogo de pago.

    Diálogo de cobro
    Diálogo de cobro

  7. Elige el método de pago:

    • Efectivo: indica el monto recibido; el sistema calcula el vuelto.
    • Tarjeta, Yape, Plin o Transferencia: si pagas con Yape o Plin, puedes adjuntar la captura del voucher como respaldo.
    • Mixto: combina varios métodos en una misma venta (por ejemplo, parte en efectivo y parte con tarjeta) — la suma de todos los montos debe cuadrar exacto con el total.

  8. Si tu tienda emite comprobantes electrónicos, elige el tipo antes de confirmar: boleta simple (para montos bajos), boleta con datos (con DNI del cliente) o factura (con RUC y razón social) — ver Emitir boleta o factura si necesitas emitir uno fuera de una venta.

  9. Pulsa Confirmar. El sistema descuenta el stock, registra la venta y, si corresponde, emite el comprobante.

  10. Ticket: si la impresora está configurada, se imprime solo; si no, se abre una versión en pantalla que puedes imprimir desde el navegador — ver Configurar la impresora de tickets.

Ver también

Si algo sale mal

  • No te deja cobrar: revisa que el turno esté abierto.
  • No imprime el ticket: revisa que la impresora esté encendida y conectada. Si no hay impresora, imprime desde el navegador.
  • El descuento no me deja avanzar: necesitas el PIN del responsable de tienda porque el descuento supera tu límite permitido.
  • El stock queda mal: revisa que hayas elegido la variante correcta del producto antes de agregarlo al carrito; avisa al responsable de la tienda para que ajuste el inventario si es necesario.
  • Necesitas anular la venta: pulsa Anular venta en el historial. Si tu rol es cajero, vas a necesitar el PIN del responsable.