Ver comprobantes
Para quién es
Dueños de tienda que necesitan consultar, descargar o reenviar los comprobantes que ya emitieron (boletas, facturas, notas de crédito).
Dónde está
Panel de tienda → Facturación → Documentos. También puedes llegar desde Facturación → Reportes para ver resúmenes de ventas e IGV.
Por qué importa
Cada comprobante que emites queda guardado aquí con su PDF, su XML firmado y la constancia de recepción de SUNAT (CDR). Estos tres archivos son lo que tu contador necesita para las declaraciones mensuales y lo que tu cliente necesita para sustentar gastos. Si un cliente pierde su comprobante, puedes reenviárselo por correo desde esta pantalla sin tener que emitir uno nuevo.
El estado del comprobante te dice si SUNAT lo aceptó, lo rechazó o está pendiente — un comprobante rechazado no tiene valor fiscal hasta que lo corrijas y reenvíes.
Pasos
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En el panel, entra a Facturación → Documentos. Verás una tabla con todos tus comprobantes ordenados por fecha (más recientes primero).
Listado de documentos -
Usa los filtros para encontrar un comprobante específico:
Filtro Qué hace Tipo de documento Solo boletas, facturas, notas de crédito o notas de débito Estado Pendiente, aceptado, rechazado o anulado Fecha desde / hasta Limita el rango de emisión Búsqueda Por número de comprobante, nombre o documento del cliente Puedes combinar todos los filtros a la vez.
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Revisa el estado de cada comprobante:
Estado Significado Pendiente Aún no procesado por SUNAT Aceptado SUNAT lo recibió correctamente — tiene valor fiscal Rechazado SUNAT lo rechazó — necesita corrección o reintento Anulado Fue anulado mediante comunicación de baja -
Haz clic en el número de comprobante o en Detalle para ver la información completa:
Detalle de comprobante En el detalle ves:
- Datos del emisor (tu tienda) y del cliente
- Desglose de montos (subtotal, IGV, total)
- Lista de productos o servicios
- Fecha y hora de emisión
- Estado y mensaje de SUNAT (si hubo observaciones)
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Desde el detalle puedes descargar tres archivos:
Archivo Para qué sirve PDF Versión legible para entregar al cliente XML Documento electrónico oficial con firma digital — lo que pide tu contador CDR Constancia de Recepción de SUNAT — prueba de que fue aceptado -
Si el comprobante fue rechazado, puedes usar Reenviar a SUNAT desde el detalle para intentar nuevamente. Si fue aceptado pero el cliente no lo recibió, usa Enviar por email para mandarle el PDF a su correo.
Reportes
Desde Facturación → Reportes puedes ver:
- Ventas: resumen de comprobantes emitidos en un rango de fechas.
- Tributario: resumen de montos por mes y año con desglose de IGV.
Ver también
- Emitir boleta o factura — cómo emitir un comprobante nuevo.
- Notas de crédito — cómo anular o ajustar un comprobante que aparece en este listado.
- Certificado y series — si tus comprobantes salen rechazados, puede ser un problema de certificado.
Si algo sale mal
- No aparecen mis comprobantes: verifica que el filtro de fechas no esté muy ajustado y que tengas seleccionada la tienda correcta en el selector superior.
- El PDF no se descarga: intenta recargar la página. Si el problema persiste, puede ser un problema temporal del almacenamiento — contacta a soporte.
- El email no llega al cliente: verifica que el correo esté bien escrito en los datos del cliente. Pide al cliente revisar su carpeta de spam.
- Un comprobante sigue en "pendiente" mucho tiempo: puede ser un retraso de SUNAT. Usa la opción de reenvío desde el detalle. Si no cambia después de un reintento, contacta a soporte.
- Quiero anular un comprobante aceptado: no se borra desde aquí. Emite una nota de crédito que lo anule.