Carrito y pago
Para quién es
Clientes que ya eligieron productos y quieren completar la compra.
Dónde está
Ícono de carrito en la parte superior del sitio, o la página Carrito. Desde ahí, el botón Ir a pagar te lleva a la pantalla de pago (vendeya.pe/checkout).
Por qué importa
El pago en TendoGo no es una sola pantalla: es una secuencia de decisiones que dependen unas de otras.
- Tu dirección decide si una tienda puede venderte algo. El sistema revisa, tienda por tienda, si tu dirección cae dentro de su zona de reparto local, dentro de su cobertura nacional (por ubigeo: departamento/provincia/distrito) o fuera de cualquier zona que atienda. Por eso una misma compra puede mostrarte formas de envío distintas — o ninguna — para cada tienda del carrito, incluso con los mismos productos.
- Si tu carrito tiene productos de varias tiendas, no es un solo pedido: TendoGo genera un pedido por tienda al confirmar. Cada uno tiene su propio número, su propio seguimiento y puede llegar en momentos distintos.
- El pago exige cuenta. No existe "comprar como invitado": si llegaste sin iniciar sesión, el sistema te pedirá cuenta antes de mostrarte el resto de pasos, porque el pedido queda ligado a tu cuenta para poder darle seguimiento después.
Antes de empezar
- Ten tu dirección de entrega guardada o lista para ubicar en el mapa — ver Favoritos y direcciones. Si tu dirección no tiene bien marcado el distrito, el sistema puede no encontrar cobertura aunque la tienda sí llegue a tu zona.
- Ten una cuenta creada — ver Crear cuenta e iniciar sesión. Si compras como invitado, lo que llevas en el carrito se conserva al crear la cuenta.
Pasos
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Desde un producto, pulsa Agregar al carrito.
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Abre el carrito (ícono o página Carrito). Ahí verás los productos agrupados por tienda; revisa cantidades y quita lo que no quieras.
Carrito agrupado por tienda -
Pulsa Ir a pagar.
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Inicia sesión si aún no lo hiciste. Si venías navegando como invitado, tus productos pasan al carrito de tu cuenta.
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Elige o confirma tu dirección de entrega. El sistema valida esa dirección contra cada tienda del carrito en ese momento — por eso este paso puede tardar unos segundos.
Elegir dirección de entrega -
Por cada tienda del carrito, elige cómo recibir el pedido. Las opciones que veas dependen de dónde cayó tu dirección en la validación del paso anterior:
- Delivery local: tu dirección está dentro del área de reparto propio de la tienda; el costo lo calcula la tienda según su zona.
- Contraentrega: pagas al recibir, para direcciones fuera del reparto local pero dentro de la cobertura nacional de la tienda (por ubigeo).
- A convenir: la tienda coordina contigo directamente cómo y cuándo entrega — útil para envíos especiales o zonas menos comunes.
- Envío prepagado: pagas el envío al confirmar, según el peso del pedido y la zona de destino.
- Recojo en tienda: pasas tú a recoger, sin costo de envío.
Si una tienda no muestra ninguna opción, es porque tu dirección quedó fuera de todas sus zonas configuradas — ver Si algo sale mal.
Modalidad de envío por tienda -
Elige el método de pago (por ejemplo tarjeta vía la pasarela de pago, o Yape/Plin según lo disponible para esa tienda).
Método de pago -
Si la tienda ofrece boleta o factura, completa los datos si los necesitas (DNI para boleta, RUC y razón social para factura).
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Confirma el pago y guarda el número de pedido — lo vas a necesitar para hacer seguimiento o reclamos.
Resultado del pago
Ver también
- Favoritos y direcciones — cómo agregar, editar y elegir la dirección que se usa en este flujo, y qué es el ubigeo.
- Crear cuenta e iniciar sesión — necesario antes de pagar.
- Seguir tu pedido — qué hacer con el número de pedido después de pagar.
Si algo sale mal
- Una tienda no muestra formas de envío o no puedes avanzar con ella: tu dirección quedó fuera de su zona de reparto y de su cobertura nacional. Quítala del carrito, o cambia de dirección desde Favoritos y direcciones a una que sí esté cubierta.
- El pago quedó pendiente: revisa la pantalla de estado que aparece después de pagar, o entra a Mi cuenta → Pedidos; algunos métodos de pago confirman en segundos, otros pueden tardar un poco más.
- Volviste del pago y no ves el pedido: entra a Cuenta → Pedidos. Si tampoco aparece ahí después de unos minutos, guarda el número de operación de tu pago y contacta a soporte.
- No encuentras la opción "envío prepagado" para una tienda: puede que esa tienda no la tenga habilitada para tu zona; prueba con contraentrega o a convenir si están disponibles.
- El carrito mezcla varias tiendas y quieres pagar solo una: quita del carrito los productos de las tiendas que no quieres pagar todavía; cada tienda genera su propio pedido, así que puedes pagarlas en compras separadas.