Bienvenida — Marketing y clientes
Para quién es
Dueños de tienda que quieren atraer clientes con promociones y anuncios, y dar seguimiento a quienes ya compraron.
Dónde está
Panel de tienda → Marketing (campañas y anuncios) y Clientes (CRM: fichas, segmentos, ofertas y mensajes). Los banners del carrusel principal están en Configuración → Banners del Hero. Necesitas tener una tienda seleccionada para acceder.
Por qué importa
Marketing en TendoGo no es una sola herramienta: son cuatro superficies distintas que se complementan:
- Campañas: descuentos y promociones (porcentaje, monto fijo, 3x2, escalonado, envío gratis) con un cupón que el cliente ingresa al pagar o que se aplica automáticamente. Sin campañas configuradas, tu tienda no ofrece promociones — los clientes pagan precio completo siempre.
- Anuncios: diseños visuales (23 plantillas) que se muestran en tu tienda online para destacar productos u ofertas. Son lo que el visitante ve al navegar tu catálogo.
- Banners del hero: las imágenes grandes del carrusel de la página de inicio — lo primero que ve quien entra a tu tienda.
- CRM de clientes: fichas, segmentos, ofertas personalizadas y mensajes (in-app y WhatsApp). Es lo que te permite venderle de nuevo a quien ya te compró, en lugar de depender solo de clientes nuevos.
Cada una funciona por separado, pero juntas son más efectivas: puedes crear una campaña de descuento, diseñar un anuncio que la promocione, ponerla en el banner del hero y enviarla por mensaje a tus clientes en riesgo.
Por dónde empezar
- Crea una campaña sencilla (por ejemplo un descuento porcentual por tiempo limitado) → Crear campaña.
- Diseña un anuncio que la promocione en tu tienda → Crear anuncio.
- Revisa tu lista de clientes para conocer quiénes ya compraron → CRM de clientes.
Ver también
- Crear campaña — descuentos y cupones paso a paso.
- Crear anuncio — diseños publicitarios con plantillas.
- Banners del hero — el carrusel principal de tu home.
- CRM de clientes — fichas, segmentos, ofertas y mensajes.
Si algo sale mal
- No ves Marketing ni Clientes en el menú: confirma que tienes una tienda seleccionada. Si sigue sin aparecer, tu plan o los permisos de tu rol pueden no incluir estos módulos.
- Una campaña o anuncio no aparece en la tienda online: revisa las fechas de vigencia y que esté en estado activo — ver Crear campaña y Crear anuncio.
- No puedes enviar mensajes a clientes: el CRM exige que el cliente tenga cuenta TendoGo, no esté bloqueado y no haya pedido dejar de recibir mensajes. Máximo 2 mensajes de marketing por semana — ver CRM de clientes.